隨著中國重卡市場的井噴式發(fā)展，企業(yè)發(fā)展形態(tài)出現新的拐點，從價格競爭、產品競爭、逐漸進入服務競爭時代。近日，一直致力于探求服務型制造模式的陜汽集團終于改變了行業(yè)服務格局，歷經十年以用戶為導向的“貼心服務”榮膺行業(yè)首個中國馳名商標，一舉奠定了陜汽在服務市場上的高端形象，也開創(chuàng)了重卡行業(yè)以服務為品牌商標的先河。     

　　目前，在企業(yè)服務口號滿天飛的意愿下，真正能做出心口如一，將服務轉化為生產力，則成為考量中國優(yōu)秀重卡企業(yè)的重要標準之一。2009年，陜汽“貼心服務”圖形文字商標被陜西省認定為著名商標，樹立了全新的服務理念和管理模式。2011年，陜汽“貼心服務”再次實現榮譽升級，成為中國重卡行業(yè)服務領域首先獲得中國馳名商標的企業(yè)，這是對其良好服務的肯定和認可，也為中國重卡行業(yè)實現服務轉型提供了標桿效應。     
　　　　
　　十年前，中國重卡企業(yè)的競爭核心仍處于價格博弈與產品擴充，而陜汽則視產品品質與貼心服務并重，率先注冊“貼心服務”品牌，將服務制訂于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。隨后，綠色通道、不限里程服務、放心工程等一系列服務舉措助力陜汽“貼心服務”品牌形象不斷提升，而“大S服務”、“極速行動”、“春季服務月”等亮點服務活動進一步點燃了陜汽服務在全國的燎原之勢，在構建行業(yè)第一服務品牌的同時，陜汽服務滿足指數也上升到行業(yè)第一位。2010年，陜汽對經營理念進行了深入的詮釋：德贏天下，服務領先，品質成就未來將陜汽服務提升了一個全新的高度，更將服務作為核心理念深深扎根于企業(yè)文化中。     

　　立足于市場，換位于用戶思考，陜汽貼心服務經過多年不斷完善和升級，形成了一套規(guī)范、誠信的服務網絡體系。陜汽在為用戶奉獻創(chuàng)新產品的同時，不斷創(chuàng)新服務型制造商業(yè)模式，深耕服務品牌，為用戶創(chuàng)造更大的利好局面。業(yè)內權威人士分析認為，陜汽貼心服務品牌榮獲中國馳名商標，一方面是對其多年來服務經營的肯定和贊譽，在服務領域為用戶實現了超值價值，并得到廣大用戶的信賴；另一方也是基于過硬的產品質量以及企業(yè)管理水平的整體提升。     

　　隨著全球經濟的融合發(fā)展，國際競爭日趨細分化，對于中國重卡行業(yè)而言，不僅要從中國制造轉向中國創(chuàng)造，更應重新定義企業(yè)核心競爭力與發(fā)展道路，在提供先進產品的同時，還要提供依托產品的服務及整體解決方案。而陜汽打造的全價值鏈貼心服務模式，為中國重卡行業(yè)乃至其它行業(yè)開創(chuàng)了一條嶄新的道路，成為引領整個重卡行業(yè)服務品牌發(fā)展的前進航標。