11月12日,由搜狐汽車頻道、《汽車與駕駛維修》雜志聯(lián)合發(fā)起的2006中國汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)峰會在京召開,作為本屆峰會的重頭戲,“2006中國汽車年度服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商暨金扳手獎、金手指獎”頒獎典禮也在北京世紀金源大酒店同期舉行。來自全國近30家知名整車制造廠商、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的代表與來自全國各地的媒體記者、評委專家出席了頒獎典禮。這也是國內(nèi)首個由媒體打造的乘用車服務(wù)品牌和服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的綜合客戶滿意度評選活動。
在頒獎典禮現(xiàn)場,本屆峰會組委會向榮獲年度服務(wù)品牌、年度服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商稱號的企業(yè)代表頒發(fā)了象征優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“金扳手獎”和象征優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的“金手指獎”。其中,東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司榮獲2006中國汽車服務(wù)“金扳手獎”之“年度最佳服務(wù)品牌”稱號,另外8個整車服務(wù)品牌獲得“金扳手獎”之年度優(yōu)秀服務(wù)品牌分項獎。博世、長城潤滑油、普利司通輪胎、PPG油漆、先鋒音響則分獲各領(lǐng)域的“金手指獎”之“年度最佳服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商”稱號。
“年度服務(wù)品牌”暨“金扳手獎”評選活動是以國內(nèi)乘用車企業(yè)的服務(wù)品牌和售后服務(wù)內(nèi)容作為評選對象,通過嚴格的評選標準,綜合考察國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌的服務(wù)能力和用戶滿意度。而“年度售后服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商”暨“金手指獎”評選活動則以國內(nèi)外汽車零部件、潤滑油、輪胎、音響、油漆等服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商為評選對象,重點考察這些產(chǎn)品的品牌美譽度和產(chǎn)品客戶滿意度。
在被問及何以要舉辦此次年度服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的評選時,SOH U汽車頻道、《汽車與駕駛維修》雜志的負責(zé)人表示:進行年度服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的評選主要是考慮到2001年車市“井噴”至今,國內(nèi)已經(jīng)積累了大量的在用車用戶,早年購車的用戶相繼進入了維修保養(yǎng)的高峰期,這部分用戶對品牌車型的服務(wù)價值和服務(wù)產(chǎn)品的選購擁有可靠的經(jīng)驗,因此,由他們和有關(guān)行業(yè)的專家共同對中國汽車服務(wù)品牌和服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商做出評判更能反映整個行業(yè)服務(wù)價值的發(fā)展趨勢。還希望能夠通過“金扳手獎、金手指獎”的定期評選,以提高中國乘用車服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的品牌形象,為車主選擇售后服務(wù)產(chǎn)品提供參考,最終憑借權(quán)威的評選標準和可信的評選結(jié)果,打造“中國汽車服務(wù)價值坐標系”。
這次評選活動依托SOH U汽車頻道龐大的網(wǎng)友資源,同時借助《汽車與駕駛維修》雜志多年來對中國乘用車服務(wù)品牌和汽車后市場服務(wù)供應(yīng)商的報道經(jīng)驗和專業(yè)讀者群的意見,在眾多由各社會團體、媒體發(fā)起的“年度車型”評選之外,共同打造這個中國汽車后市場的年度評選品牌———中國汽車服務(wù)“金扳手獎、金手指獎”。