１７日，東風(fēng)商用車市場銷售總部總部長顧建民同玉柴機器營銷公司總裁吳其偉在北京鄭重簽署了《東風(fēng)商用車、玉柴機器售后服務(wù)合作協(xié)議》，該協(xié)議的簽署實現(xiàn)了雙方售后服務(wù)進(jìn)行深層合作的夙愿，得到了全國東風(fēng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和廣大用戶的熱烈歡迎。

      由于歷史原因，裝配玉柴發(fā)動機的東風(fēng)商用車，其發(fā)動機的售后服務(wù)歷來游離于整車之外，未能為用戶提供“一站式”服務(wù)。為了更好的給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決用戶的后顧之憂，同時也為了更好的發(fā)揮雙方在售后服務(wù)中的共同優(yōu)勢，在２００４年１１月１７日，東風(fēng)商用車“興粵計劃”啟動前夕，雙方營銷高層就已達(dá)成了在市場營銷包括售后服務(wù)領(lǐng)域開展全面合作的共識。之后，雙方經(jīng)過數(shù)次會談，先后簽署了廣東、湖南、四川、重慶等轄區(qū)的試點合作協(xié)議，并正常運行。２００５年９月２３日，雙方在重慶進(jìn)行再次會談，終于就全國非玉柴站按東風(fēng)結(jié)算模式進(jìn)行全面合作達(dá)成了共識。

      在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，售后服務(wù)已成為市場競爭的核心手段，東風(fēng)與玉柴在售后服務(wù)方面的深層合作，無疑具有十分重大的意義。此次合作取得的最大成果就是全國所有東風(fēng)非玉柴站受理玉柴的走保、保修業(yè)務(wù)，并納入東風(fēng)商用車的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了雙方售后服務(wù)合作的歷史性突破，也為合作雙方做強做大配件事業(yè)拓展了營銷渠道。

      顧建民希望雙方在合作中加強學(xué)習(xí)與溝通，取長補短，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為下步更深層次的合作打下堅實基礎(chǔ)。