圖：研發(fā)人員精心研究、設(shè)計整車

    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，道路交通的改善，國內(nèi)輕型商用車用戶的素質(zhì)也在不斷地提高。以前買輛車，關(guān)心更多的是能不能賺錢，對車的品質(zhì)要求不高，只要不趴窩就行?，F(xiàn)在不一樣了，走在小康路上的用戶，開始帶著審美的眼光來挑選車，對車的外觀、內(nèi)飾、整車匹配性等體現(xiàn)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，也越來越細(xì)節(jié)化。
    從不放松質(zhì)量工作的“東風(fēng)汽車”決策層，敏銳地把握住了國內(nèi)輕型商用車市場的這一變化。
    盡管東風(fēng)輕型商用車秉承了東風(fēng)品牌的高品質(zhì)，但為了不間斷地推進(jìn)品質(zhì)提升活動，確保在競爭中贏得先機(jī)，２００４年５月，“東風(fēng)汽車”果斷地開展了全員參與的“品質(zhì)提升”工程。
    為使這一工程深入員工心底，“東風(fēng)汽車”總經(jīng)理朱福壽特意向全體員工推薦了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，旨在從觀念上培養(yǎng)員工的“精品意識”，依靠這種意識來指導(dǎo)實際工作。
    于是，一場以“自發(fā)提報、自主改善和提報越多，改善越多，獎勵越多”為指導(dǎo)原則的、深入持久的品質(zhì)提升戰(zhàn)役在“東風(fēng)汽車”各分、子公司拉開了序幕。
    作為品質(zhì)保障的源頭，“東風(fēng)汽車”商品研發(fā)院在新品研發(fā)中，精益求精，提出了“質(zhì)量是設(shè)計出來”的研發(fā)理念；采購部門嚴(yán)把采購關(guān)，貨比三家，力求物美價廉；整車生產(chǎn)線上，采用了目前最先進(jìn)的新工藝——“達(dá)克洛工藝”（ 英譯名）。以前汽車外部件靠噴漆、電鍍等方法保護(hù)，帶有污染重、抗腐性差、易脫落生銹等缺點。“達(dá)克洛工藝”是用特殊的化學(xué)液體先噴上去，再經(jīng)高溫?zé)Y(jié)，使化學(xué)成分與車體充分發(fā)生反應(yīng)，在真空狀態(tài)下融為一體。采用這樣的工藝，外表不怕磕碰，不怕劃傷，永不生銹?，F(xiàn)在，“東風(fēng)汽車”已在消聲器、排氣管、Ｕ型拴、墊片等５００多個零部件上采用了“達(dá)克洛工藝”。獨有的達(dá)克洛新工藝的應(yīng)用，令東風(fēng)輕型商用車的外觀更亮麗，更美觀。
    同時，通過仔細(xì)篩選，“東風(fēng)汽車”對６００多個細(xì)微項目實施了改進(jìn)或完善，整車質(zhì)量再一次得到了大幅度提升。
    在公司推進(jìn)整車品質(zhì)提升活動的同時，物流系統(tǒng)也及時跟進(jìn)，提出“及時、完好無損地運輸”理念，大力提高服務(wù)質(zhì)量。他們甚至嚴(yán)格到司機(jī)連商品車上的燃煙器也不準(zhǔn)動用的地步，保證了任何時候賣出去的東風(fēng)輕型商用車鮮亮宛如剛出廠。
    “東風(fēng)汽車”正由追求卓越的內(nèi)在品質(zhì)向內(nèi)外并舉全面推進(jìn)。
    經(jīng)過一年來的品質(zhì)改善，東風(fēng)輕型商用車的品牌美譽度更高了，品牌競爭力更強了。東風(fēng)輕型商用車今年三、四月份單月銷售整車連續(xù)突破萬輛。
    在這場品質(zhì)提升活動中，收獲不僅僅是直接經(jīng)濟(jì)效益，員工們在這次品質(zhì)提升活動中，也深刻地認(rèn)識到產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)永恒的生命線，這種認(rèn)識成為推動企業(yè)快速發(fā)展的重要思想基礎(chǔ)。
    品質(zhì)提升永無止境。用“東風(fēng)汽車”總經(jīng)理朱福壽的話講，只要用戶有需求，我們滿足用戶的改善工作就會永遠(yuǎn)地進(jìn)行下去。