康明斯發(fā)動機(jī)與福田汽車就以共同研制及推廣面向21世紀(jì)的前瞻性高科技產(chǎn)品為目標(biāo),合力打造“一站式”服務(wù)體系。
所謂“一站式”服務(wù)體系既,康明斯為福田全系列配裝??蛋l(fā)動機(jī)的車型提供整車服務(wù),讓車主到福田的服務(wù)站點(diǎn),可一次性解決從發(fā)動機(jī)到整車的所有問題,以此達(dá)成簡化手續(xù)、專業(yè)高效的服務(wù)目標(biāo)。
福田汽車股份有限公司(簡稱福田汽車)成立于1996年8月28日,是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的國有控股上市公司,2008年,福田汽車品牌價值達(dá)221.57億元,在中國汽車行業(yè)排名第三,在商用車行業(yè)排名第一。福田具有業(yè)內(nèi)最具優(yōu)勢的三大服務(wù)平臺——最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):覆蓋全國的4700多家維修站,服務(wù)半徑鎖定在50公里以內(nèi);最大的24小時呼叫中心:配備近百名專職坐席代表,對用戶的服務(wù)需求能做到響應(yīng)及時、隨叫隨到;最強(qiáng)大的配件供應(yīng)平臺:由于采用了信息化管理,配件供應(yīng)的響應(yīng)速度處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。
斯公司(NYSE:CMI)成立于1919年,總部設(shè)在美國印第安納州哥倫布市??得魉故侨蝾I(lǐng)先的動力設(shè)備制造商,設(shè)計(jì)、制造和分銷包括燃油系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、進(jìn)氣處理、濾清系統(tǒng)、尾氣處理系統(tǒng)和電力系統(tǒng)在內(nèi)的發(fā)動機(jī)及其相關(guān)技術(shù),并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
康明斯在華投資逾一億四千萬美元,作為中國發(fā)動機(jī)行業(yè)最大的外國投資者,康明斯在中國擁有八家合資和獨(dú)資制造企業(yè),其中東風(fēng)康明斯生產(chǎn)B、C和L系列柴油發(fā)動機(jī),重慶康明斯生產(chǎn)M、N和K系列柴油發(fā)動機(jī)。作為有著九十多年發(fā)展歷程的世界頂級獨(dú)立發(fā)動機(jī)制造公司,康明斯掌控著國際最先進(jìn)的柴油動力技術(shù)。雙方就以共同研制及推廣面向21世紀(jì)的前瞻性高科技產(chǎn)品為目標(biāo)。據(jù)了解,截至去年年底,福田旗下福田康明斯整車維修網(wǎng)絡(luò)2362家,福田康明斯發(fā)動機(jī)專項(xiàng)維修網(wǎng)絡(luò)745家,是目前國內(nèi)最大的發(fā)動機(jī)維修平臺。憑借業(yè)內(nèi)最大的24小時呼叫平臺、整車和發(fā)動機(jī)的技術(shù)支持同步等措施,充分保障了“一站式”服務(wù)的快速響應(yīng)與高效及時。
福田汽車與康明斯發(fā)動機(jī)的合作避免了,用戶在維修過程中“想維修、先等件”的情況,縮短了維修時間,提高售后服務(wù)的同時大大加強(qiáng)了福田汽車的品牌價值。