東風標致三十八項服務承諾

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東風標致特約商2009年1季度38項服務質量承諾 38 engagements qualite du 1er trimestre 2009 pour les concessions DFPeugeot 1 展廳電話在正常工作時間響三聲立即有人接聽 Le telephoneest decrocheau plus tard a la troisiemesonnerie 2 在電話里主動邀請客戶來店 Lors d’un contact telephonique, le client est systematiquementinvite a se rendre dans le showroom 3 客戶進入展廳后，立即由前臺秘書或銷售顧問進行接待 Des l’entrée d’un client dans le showroom, il est immediatementaccueilli par l’hotessed’accueil ou un vendeur 4 銷售人員和前臺秘書按東風標致的要求著裝和配帶胸牌(通過胸牌可以辨別是接受過培訓的正式銷售顧問還是實習銷售顧問) Les vendeurs et l’hotessed’accueil portent obligatoirement la tenue vestimentaire definiepar DFPeugeotet un badge avec leur nom, leur fonction (precisantle statut vendeur titulaire ou vendeur stagiaire) et le logo DFPeugeot 5 客戶休息區(qū)配備的電腦都能供客戶上網，并為客戶提供免費飲品 On offre aux clients une boisson gratuite et des ordinateurs en libre accesinternet dans l’espace de détente 6 銷售顧問給客戶遞名片，并詢問客戶的姓名和聯(lián)系方式 Le vendeur donne la carte de visite au client et demande son nomet ses coordonnees 7 銷售顧問能夠明辨客戶需求，并且進行了系統(tǒng)的產品和服務介紹 Les besoins du client sont: 回答者：網友

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