投訴不斷汽車售后服務(wù)能否“保鮮”令人憂

消費者與商家接觸，眼下聽到最多的可能就是天花亂墜的承諾了。然而，承諾究竟能否“保鮮”，卻成了消費者普遍的擔憂。日前，記者在大連采訪時發(fā)現(xiàn)，大連市甘井子區(qū)消費者協(xié)會接到的幾起投訴，都是因為商家服務(wù)質(zhì)量跟不上承諾而引發(fā)的糾紛。消費者張先生買轎車時，4s店承諾終身為其免費洗車。然而，等到汽車銷售量增加，享受售后服務(wù)及免費洗車數(shù)量大增，4s店竟然一紙告示，取消了對用戶免費洗車的承諾，引發(fā)消費者不滿，紛紛投訴。無獨有偶，外地來大連的李先生也遇到了類似的問題。去年，他買了某品牌轎車，當時4s店承諾“免費保養(yǎng)6次”，但并沒告知是在保修期內(nèi)使用有效。于是，李先生享受了4次免費后，突然被告知已過時限。為此，李先生來到消協(xié)投訴。全文請看：http://info.auto-m.hc360.com/2008/06/11082685277.shtml: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-08-28

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