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關(guān)于在線投訴

關(guān)于在線投訴
問 提問者：網(wǎng)友 2017-07-30
最佳回答
1、投訴人遇到任何車輛問題都可以通過“在線投訴”進(jìn)行投訴，即使您個人或他人認(rèn)為與安全無關(guān)。2、在線投訴收集到的信息全部都將轉(zhuǎn)給汽車制造商處理，除非用戶特別要求不轉(zhuǎn)給制造商；3、是否與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)需要制造商與客戶進(jìn)一步確認(rèn)，管理中心暫不作區(qū)別，一律轉(zhuǎn)給制造商處理。同時，管理中心有專人對投訴信息進(jìn)行分析跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)投訴比較集中的問題，將按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的程序進(jìn)行調(diào)查。 您的投訴已經(jīng)反饋給相關(guān)廠家，正常情況下，廠家或其維修站應(yīng)當(dāng)已經(jīng)與您聯(lián)系。對于不及時聯(lián)系車主并積極解決問題的廠家，說明其質(zhì)量管理方面存在欠缺，消費(fèi)者在購車時應(yīng)當(dāng)考慮這個問題。工作人員將進(jìn)一步關(guān)注您的投訴。
回答者：網(wǎng)友
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