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汽車租賃公司怎樣運作？

出租方具體操作流程。具體詳細。謝謝。: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-10-09

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當前在汽車租賃業(yè)通行的經(jīng)營方式是特許經(jīng)營方式。特許經(jīng)營是汽車租賃公司授予某一侯選人特許經(jīng)營權(quán)，使其加入租賃公司的服務網(wǎng)絡，使用租賃公司的品牌和標識，按照租賃公司的統(tǒng)一規(guī)范進行業(yè)務運作。租賃公司對特許經(jīng)營點的經(jīng)營進行監(jiān)督和指導。并收取特許經(jīng)營權(quán)使用費。　　1、在特許經(jīng)營方式中，租賃公司履行以下職責：　　1)選擇特許經(jīng)營的侯選人并簽署特許經(jīng)營協(xié)議?！　?)與特許經(jīng)營店保持日常工作的聯(lián)系和信息溝通?！　?)在特許經(jīng)營店建立國際統(tǒng)一的業(yè)務運作流程，監(jiān)督特許經(jīng)營店的業(yè)務運作和形象標準是否統(tǒng)一規(guī)范?！　?)負責對特許經(jīng)營店的員工進行全方位的培訓。不斷改進和發(fā)展服務網(wǎng)點的服務質(zhì)量?！　?)負責中心帳目業(yè)務流程并進行監(jiān)控，　　6)代表特許經(jīng)營店出席各種咨詢會議?！　?、特許經(jīng)營店履行以下職責：　　1)特許經(jīng)營店必須加入租賃公司的業(yè)務網(wǎng)絡，嚴格按照租賃公司對網(wǎng)絡的業(yè)務準則和規(guī)范運作。　　2)特許經(jīng)營店有責任將客戶下一次的租賃信息通過租賃公司的全球聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務服務系統(tǒng)傳遞給其他服務點?！　?)特許經(jīng)營店要及時上報業(yè)務統(tǒng)計報表和財務報告。并與公司總部保持經(jīng)常性溝通和聯(lián)系?！　?)按時交納特許經(jīng)營權(quán)使用費?！　?、汽車租賃服務業(yè)務流程　　1)租車預定：客戶通過電話或親自到特許經(jīng)營店進行租車預定，登記有關(guān)租賃內(nèi)容。如租賃時間、歸還時間、租車類型以及其他相關(guān)內(nèi)容。特許店根據(jù)客戶要求按時提供租賃用車?！　?)選擇汽車：客戶在租賃網(wǎng)點可以親自選車，從車的類型、品牌、顏色以及在可接受的付費條件下的用車等級方面，都可進行選擇，直到自己滿意為止。　　3)還車結(jié)算：歸還租賃的汽車非常簡單，只需把車開到租賃公司的停車場，告訴服務員汽車的行駛里程、油箱所剩油量，以及對所用車輛是否滿意。服務員會認真記錄上述信息，并進行付費結(jié)算。付費的方式很多，租賃公司的付費卡、信用卡、旅行支票和現(xiàn)金都可進行結(jié)算。　　4)車輛維護：歸還的車輛進行正常的檢查和維護，以準備下次租用。: 回答者：網(wǎng)友

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