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求“廣州宗遠(yuǎn)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司各方面簡(jiǎn)介”

如題，越詳細(xì)越好，謝謝: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-04-15

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　　公司簡(jiǎn)介廣州宗遠(yuǎn)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于1996年，并于同年被豐田汽車(chē)公司認(rèn)證為豐田特約維修廠(chǎng)，公司位于現(xiàn)廣州市中心區(qū)的東北方向，廣汕公路柯木塱路段，廣汕公路改造工程完成之后，與市中心的往來(lái)更加順暢，隨著廣州市天河區(qū)不斷發(fā)展，蘿崗區(qū)也在飛速發(fā)展的，本地區(qū)將在1-2年時(shí)間迅速成為市中心的一部分，并且交通十分便利。　　公司現(xiàn)有三部分組成：　　零件部　　于1990年被豐田汽車(chē)公司認(rèn)證為豐田零件特約經(jīng)銷(xiāo)店，現(xiàn)位于廣園中路與大金鐘路交叉路口處，地理位置優(yōu)越，交通便利，豐田零件的訂貨量和銷(xiāo)售額連續(xù)六年排列第一位，并多次獲得優(yōu)秀APD（豐田零件特約經(jīng)銷(xiāo)）。現(xiàn)有庫(kù)存4000萬(wàn)元人民幣，庫(kù)存品種2.5萬(wàn)個(gè)以上，供應(yīng)率達(dá)92%--95%。經(jīng)營(yíng)豐田純牌零件已有19年歷史，由于從不經(jīng)銷(xiāo)假冒零件，在業(yè)界及顧客中的信譽(yù)極佳。　　汽車(chē)銷(xiāo)售部　　展示及銷(xiāo)售一汽豐田全系列車(chē)型、進(jìn)口豐田車(chē)型。2003年度省政府采購(gòu)供應(yīng)商。前臺(tái)接車(chē)大廳環(huán)境優(yōu)美，雍容典雅，展廳、維修接待及保險(xiǎn)接待大廳共1627平方米。其中汽車(chē)展示區(qū)達(dá)1000平方米，停車(chē)場(chǎng)2個(gè)500平方米,共24個(gè)車(chē)位。顧客休息區(qū)有多種娛樂(lè)設(shè)施：電視室1個(gè)56平方米；網(wǎng)吧一個(gè)20平方米，提供客戶(hù)網(wǎng)上沖浪；閱覽室一個(gè)31平方米，提供多種雜志報(bào)紙閱讀；兒童樂(lè)園1個(gè)120平方米。在這里您能充分體現(xiàn)到體貼入微的服務(wù)。　　維修部　　下設(shè)快修零配件倉(cāng)庫(kù)，汽車(chē)機(jī)修維修中心，汽車(chē)電器維修中心，車(chē)身修理維修中心，調(diào)漆中心和美容中心。廠(chǎng)區(qū)占地面積12000平方米，其中建筑面積6757平方米，年入廠(chǎng)維修臺(tái)數(shù)可達(dá)20000臺(tái)次。　　維修車(chē)間寬敞明亮，布局合理，分工細(xì)致，設(shè)備齊全。一般維修車(chē)位（包括汽車(chē)電器，機(jī)修）23個(gè)共1400平方米，高科技維修車(chē)位2個(gè)，60平方米，總成件修理間2個(gè)，60平方米，鈑金，噴漆車(chē)位19個(gè)共1300平方米，車(chē)身校正車(chē)位1個(gè)30平方米，噴烤漆房3個(gè)90平方米，配色室1個(gè)24平方米，快修零件庫(kù)1個(gè)750平方米，為了維修的需要我們還添置了機(jī)床設(shè)備，以提高維修的全面性。　　從1996年公司成立至今，為了能適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)維修的需要，我們陸續(xù)購(gòu)置了大量的維修設(shè)備和工具,并且嚴(yán)格按照廠(chǎng)家的要求對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)，維修使機(jī)器時(shí)時(shí)刻刻達(dá)到原廠(chǎng)的技術(shù)要求。除豐田公司特配專(zhuān)用汽車(chē)維修設(shè)備工具外，另配備有現(xiàn)代化的，齊全的各種維修檢測(cè)設(shè)備，配以完善的電腦管理系統(tǒng)。　　無(wú)規(guī)矩不成方圓，公司的發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)的管理和合理的制度。并在實(shí)際中根據(jù)具體情況再適當(dāng)?shù)脑鰷p條款，以完善廠(chǎng)規(guī)。根據(jù)每個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)，我們依次制定了相應(yīng)的管理制度和規(guī)范。比如我們制定了《業(yè)務(wù)接待部行為規(guī)范》，《安全生產(chǎn)條例》，《質(zhì)檢職責(zé)條例》等。安全和消防設(shè)施齊全，由總經(jīng)理任安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，監(jiān)督安全生產(chǎn)。　　顧客第一是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，著重以誠(chéng)信待客為經(jīng)營(yíng)宗旨，我們將全力經(jīng)營(yíng)豐田品牌，建立豐田汽車(chē)優(yōu)秀的4S店，創(chuàng)造優(yōu)良信譽(yù)的企業(yè)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力提高顧客滿(mǎn)意度。因此，我們根據(jù)這個(gè)目標(biāo)來(lái)要求各個(gè)工作部門(mén)，每個(gè)員工。業(yè)務(wù)員要主動(dòng)熱情接待客戶(hù)，并認(rèn)真填寫(xiě)“車(chē)輛承修合同”上的修理項(xiàng)目和修理前的車(chē)輛技術(shù)狀況，車(chē)輛的外觀(guān)及用戶(hù)資料，并標(biāo)明修理時(shí)限，交車(chē)時(shí)間，如果超出維修項(xiàng)目和維修時(shí)間要及時(shí)與客戶(hù)商量解決。更換配件首先要取得客戶(hù)授權(quán)。方便顧客，服務(wù)顧客是我們服務(wù)的重要內(nèi)容，專(zhuān)車(chē)接送顧客，24小時(shí)為顧客提供車(chē)輛拯救服務(wù)。接車(chē)過(guò)程中要保持良好的精神面貌，洽談業(yè)務(wù)時(shí)要使用文明，規(guī)范的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，努力在接車(chē)過(guò)程中給客戶(hù)良好體貼的服務(wù)。為了能給客戶(hù)高效便捷的修理服務(wù)，我們的員工要定期進(jìn)行豐田的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以適應(yīng)不斷發(fā)展的技術(shù)需要。修車(chē)過(guò)程中嚴(yán)格按照豐田修理手冊(cè)的要求，使用專(zhuān)用工具，規(guī)范操作，禁止盲目施工，不規(guī)范施工，如期按照施工合同交車(chē)。對(duì)入廠(chǎng)修理的車(chē)輛，除電腦建檔外，要建立客戶(hù)服務(wù)跟蹤卡，定期咨詢(xún)，勸導(dǎo)客戶(hù)回廠(chǎng)保養(yǎng)，與客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。對(duì)維修出廠(chǎng)七天的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)質(zhì)量服務(wù)咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及客戶(hù)頭需要及時(shí)妥善處理，以此不斷修正我們的工作。不斷發(fā)展的公司離不開(kāi)優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的技術(shù)人員，公司現(xiàn)有管理人員24名，其中本科4名，大專(zhuān)11名，從事十年以上相關(guān)管理者11名。技術(shù)人員四十多名，其中技師4名，持國(guó)家勞動(dòng)局考核頒發(fā)高，中級(jí)等級(jí)證皆高級(jí)工有10名，中級(jí)工15名，其余全部都有相關(guān)政府部門(mén)頒發(fā)的上崗資格證（包括機(jī)修工、鈑金工、油漆工、焊工、高壓電工）。我司是廣州市汽車(chē)一類(lèi)維修企業(yè)，廣州市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，廣東省、廣州市政府公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修單位，在同行業(yè)中享有較高的知名度和口碑: 回答者：網(wǎng)友

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