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東風雪鐵龍汽車質(zhì)量怎樣

東風雪鐵龍汽車質(zhì)量怎樣???: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-01-27

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國產(chǎn)汽車里可以說質(zhì)量是好的了。近日，2007年一季度中國汽車質(zhì)量與售后服務質(zhì)量投訴分析報告(CAAS)出爐。在消費者最為關注的產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務質(zhì)量滿意度排名中，東風雪鐵龍以94%的滿意度遠超一汽大眾(81%)、上海通用(76%)，穩(wěn)居亞軍。CAAS報告由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、車人網(wǎng)、清華汽車工程研究院聯(lián)合編制，在調(diào)查手段和渠道上，采用了專業(yè)化的標準，所采集的932例有效投訴，涵蓋了國內(nèi)汽車市場的大多數(shù)品牌。其中，消費者對新車和高檔車產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴呈上升趨勢，廠家在人員技術、服務收費等方面的問題仍然占據(jù)投訴的較大比例。在相應的各項用戶滿意度統(tǒng)計排名中，東風雪鐵龍的各個指標均明顯優(yōu)于其他品牌，綜合滿意度高達94%。專家分析，報告從一定程度上反映了合資品牌融入本土市場發(fā)展過程中的不同狀態(tài)。一些企業(yè)經(jīng)過多年的本土化探索，已經(jīng)融入國內(nèi)汽車消費的特定環(huán)境，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務方面日漸成熟;另一些企業(yè)則由于產(chǎn)品戰(zhàn)線過長、產(chǎn)能膨脹等因素，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務管理上出現(xiàn)了滑坡，導致用戶滿意度下降。對于此次在CAAS報告中的優(yōu)異表現(xiàn)，東風雪鐵龍市場部相關人士表示，“一直以來，東風雪鐵龍都堅持創(chuàng)造以用戶為核心的品牌價值，嚴格將產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務管理作為各項工作的重中之重。無論是曾經(jīng)獲得的‘中國家用轎車市場質(zhì)量用戶滿意第一品牌’稱號，還是此次CAAS報告中取得的94% 的滿意度，都是消費者對東風雪鐵龍在產(chǎn)品質(zhì)量和服務管理方面的認可和肯定，同時也給予了東風雪鐵龍繼續(xù)加強這方面工作的強大動力。東風雪鐵龍一定再接再厲，爭取做到更好!”事實上，作為中國最早的合資品牌之一，東風雪鐵龍在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面有著極為嚴格的體系，不僅新車型在投入生產(chǎn)之前，必須經(jīng)過3-5年的反復試驗和改進，所有投入生產(chǎn)的產(chǎn)品在走上生產(chǎn)線、走出生產(chǎn)車間之前都必須接受嚴苛的檢測。已有車型中，除了經(jīng)典家轎富康、愛麗舍深受家庭用戶的擁戴之外，凱旋、畢加索( 報價; 圖片)、C2同樣具有良好的口碑。在炙手可熱的2.0L市場中，凱旋以裝備了同級車中難得一見的ESP電子穩(wěn)定系統(tǒng)、定速巡航+限速器等先進技術占據(jù)了中級車市場的科技優(yōu)勢。另據(jù)介紹，東風雪鐵龍已將2007年確立為“質(zhì)量領先年”，并將全面實施“質(zhì)量領先戰(zhàn)略”和“PQ365”質(zhì)量行動計劃，以保證產(chǎn)品質(zhì)量更上層樓。在售后服務管理方面，東風雪鐵龍堅持“家一樣的關懷”的服務理念，推行的一系列服務舉措涵蓋了旗下全系車型，并取得卓著成效。今年3月份，凱旋啟動“尊榮服務”，從4S店評選“尊榮銷售顧問”為客戶提供全程服務，深受用戶好評;在日前由新快報和新浪汽車聯(lián)合舉辦的大型系列車型調(diào)查中，愛麗舍一舉獲得“家轎人氣王”稱號;作為國內(nèi)轎車市場“老三樣”之一的富康，更以遍布全國的服務網(wǎng)絡為用戶提供了便捷的服務。此外，“畢加索關懷月”等服務活動也在終端頻繁推廣，針對用戶在不同季節(jié)中有可能出現(xiàn)的用車問題，東風雪鐵龍推出了“春季送安心”、“夏季送清涼”、“秋季送放心”、“冬季送溫暖”系列服務活動，對出廠產(chǎn)品進行免費跟蹤檢測?！敖鸨y杯，不如消費者的口碑”。從目前的市場反映來看，東風雪鐵龍在產(chǎn)品質(zhì)量和服務方面已經(jīng)得到了消費者的廣泛認可，口碑效應越來越凸顯。專家分析，這將對其市場銷售產(chǎn)生良性促動。: 回答者：網(wǎng)友

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